Team Coach

Vacature: Teamcoach Klantenservice (meerdere opdrachtgevers)

Ben jij een inspirerende leider die een team kan motiveren om de hoogste standaarden in klantenservice te behalen? Heb je ervaring in het coachen van klantenservicemedewerkers en ben je klaar voor een dynamische rol waarbij je teams ondersteunt die werken voor verschillende grote Nederlandse opdrachtgevers? Dan is de functie van Teamcoach bij inwozo de volgende stap in jouw carrière!

Over ons:

Wij zijn een gerenommeerd bedrijf dat met trots samenwerkt met diverse grote Nederlandse opdrachtgevers. Onze toewijding aan klanttevredenheid en hoogwaardige dienstverlening heeft ons een positie in de markt bezorgd. Als Teamcoach speel je een sleutelrol in het handhaven van deze standaarden en het bevorderen van een positieve werkomgeving.

Wat ga je doen:

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van jouw team van callcentermedewerkers. Je taken omvatten:

• Motiveren, begeleiden en coachen van het team om de gestelde doelen te bereiken.
• Monitoren van prestaties en het verstrekken van constructieve feedback.
• Organiseren van regelmatige teamvergaderingen en trainingssessies.
• Zorgen voor naleving van bedrijfsprocedures en kwaliteitsnormen.
• Oplossen van escalaties en het bieden van ondersteuning bij complexe klantvragen.
• Samenwerken met andere teamcoaches en het management om processen te verbeteren.

Wat bieden wij:

• Een dynamische en stimulerende werkomgeving met verschillende opdrachtgevers.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Competitief salaris dat boven marktconform is en aantrakkelijke peformance bonussen.
• Een teamgerichte bedrijfscultuur die prestaties waardeert en bevordert.

Wat wij van jou verwachten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en leiderschapskwaliteiten.

• Ervaring als teamcoach in de klantencervice branche.
• Inzicht in klantenserviceprocessen en -procedures.
• Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving met verschillende opdrachtgevers.
• Flexibel zijn in de werktijden, welke per opdrachtgever kunnen verschillen.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.

Hoe te solliciteren:

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de tevredenheid van inwozo medewerkers? En wil je de top bereiken met jouw team?  Klik dan nu op de button solliciteer nu en wij kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen!