Klantadviseur Health en Beauty

Vacature: Inbound Klantenservice Medewerker:

Ben jij de gedreven en enthousiaste collega die wij zoeken, iemand die voldoening haalt uit het vinden van oplossingen en het verlenen van support? In deze cruciale rol ben jij het kloppende hart van onze klantenservice, waarbij je een essentiële rol vervult in het verstrekken van hoogwaardig telefonisch en schriftelijk advies aan onze gewaardeerde klanten. Je stapt in een levendige en dynamische omgeving waar elke dag nieuwe uitdagingen brengt en waar jouw inzet het verschil maakt voor de klanttevredenheid en de groei van ons bedrijf.

Als je op zoek bent naar een rol waarin jouw enthousiasme en vaardigheden samenkomen, waar elke dag anders is en waar je kunt bijdragen aan het succes van ons team, dan ben jij mogelijk de perfecte aanvulling op ons groeiende bedrijf.

Als je op zoek bent naar een rol waarin jouw enthousiasme en vaardigheden samenkomen, waar elke dag anders is en waar je kunt bijdragen aan het succes van ons team, dan ben jij mogelijk de perfecte aanvulling op ons groeiende bedrijf.

Over ons:

Betreed de boeiende wereld van onze drogisterij, een ware schatkamer waarin een uitgebreid assortiment gezondheids-, persoonlijke verzorgings-, schoonheids- en huishoudelijke producten op jou wacht. Van het nieuwste op het gebied van wellness tot essentiële huishoudelijke benodigdheden Wij bieden een diversiteit die aansluit op de uiteenlopende behoeften van onze gewaardeerde klanten. In deze dynamische omgeving strekken klantvragen zich uit over een breed spectrum. Of het nu gaat om het volgen van bestellingen, het afhandelen van retouren, het verbeteren van de in-store ervaringen of het implementeren van doeltreffende diefstalpreventie, onze klantenservice staat paraat om met expertise en toewijding elke uitdaging aan te gaan. Bij ons draait het niet alleen om producten; het draait om het vervullen van de unieke wensen en behoeften van elke klant, waardoor we een onderscheidende en verrijkende winkelervaring creëren.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor vragen, klachten en problemen, en lost deze op met professionaliteit en empathie.
• Inkomende telefoongesprekken en chats behandel je met expertise.
• Het beheren van bestellingen is jouw expertise, waarbij je nauwkeurig de orderstatus volgt en zorgt voor tijdige levering.
• Administratieve taken zijn voor jou geen probleem; je houdt secuur gegevens bij, documenteert klantinteracties en genereert rapporten wanneer nodig.

Jouw Vaardigheden:

• Klantgerichtheid is jouw tweede natuur; je begrijpt en vervult proactief de behoeften van klanten, en je benadert hen met empathie.
• Orderbeheer en nauwkeurigheid zijn voor jou geen loos begrip; je verwerkt bestellingen met precisie en minimaliseert fouten.
• Je beschikt over een scherp probleemoplossend vermogen en biedt proactief oplossingen om escalaties te voorkomen.
• Samenwerking met interne teams, zoals het magazijn en orderbeheer, gaat jou moeiteloos af. Je communiceert effectief om een naadloze workflow te bevorderen.

Wat Bieden Wij:

• Werken doordeweeks op vaste tijden, met flexibiliteit om vanuit huis te werken.
• Een dynamische werkcultuur gericht op teamwerk en innovatie.
• Fulltime mogelijkheden met volop leerkansen.
• Coaching, training en begeleiding om het beste uit jezelf te halen.
• Een geweldige baan bij het grootste en meest levendige winkelbedrijf van Nederland.

Als jij een digitale alleskunner bent, zelfstandig, verantwoordelijk en mega klantgericht, dan nodigen we jou van harte uit om deel uit te maken van ons team!